Bel +31 (0)36 5400844

Verzendkosten NL: € 3,75 BE: € 3,75 DE: 5,75 Bestellingen boven € 70,- worden GRATIS verzonden.

Ruilen, retouren en afkoelingsperiode

Afkoelingsperiode:

Voor alle bestellingen geldt een afkoelingsperiode van 14 dagen. Binnen deze termijn mag u de producten bekijken en beoordelen. Bent u niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Brouwmarkt BV gekochte producten compleet, in originele staat- en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Artikelen die niet te retourneren zijn:

  • Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast
  • Producten die zijn gebruikt en of beschadigd zijn door gebruik.
  • Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is- of is geweest.
  • Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken

Retourproces:

Neem bij het retourneren van artikelen de volgende punten in acht:

  • Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een RMA-nummer aan via de Groene 'tab' met het woord 'Helpdesk'.
  • Vul het RMA formulier volledig in en doe deze in de doos bij de artikelen.
  • De bestelling moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het RMA-nummer retour gestuurd worden.
  • Producten dienen onbeschadigd en in ongeopende verpakking retour gestuurd te worden.
  • Behandel de verpakking van een artikel met zorg en teken, schrijf of plak geen tape- of stickers op de verpakking.
  • Verpak artikelen zorgvuldig in een doos om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  • Een retourzending dient voldoende gefrankeerd aan ons te worden verzonden.
  • Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.


Artikelen die u niet kunt retourneren:

  • Producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast.
  • Producten die zijn gebruikt- zijn en/of beschadigd.
  • Grondstoffen waarvan de verpakking geopend is (geweest).


Neem altijd contact op bij twijfel of vragen of een bepaald product geruild/vervangen kan worden.

Kosten retouren

Garantie en verkeerd geleverde producten:

U kunt gebruikmaken van ons antwoordnummer. Standaard verzendkosten zijn dan gratis.


Afkoelingsperiode en/of verkeerd besteld:

U stuurt de producten terug op eigen kosten en risico. Bewaar het verzendbewijs om bij vermissing de schade bij de vervoerder te claimen.


Terugbetaling van retouren:

Na ontvangst van uw retourpakket wordt het volledige orderbedrag (exclusief verzendkosten) aan u overgemaakt. Dit gebeurt meestal binnen 4-5 werkdagen maar uiterlijk binnen 10 dagen.